【媒體分享】中小企業導入 AI，第一步不是買系統，而是先看懂哪段流程最該自動化

｜AI 展會真正吸引中小企業老闆的，不只是新技術，而是可行的落地方向

《經濟日報》報導指出，AI EXPO Taiwan 2026 不只聚焦科技巨頭與新技術展示，也特別重視「新創企業」與「企業導入 AI」的實際應用，希望降低國內企業導入 AI 的門檻，幫助更多企業實現技術轉型與營運升級。

這也很符合我們在現場最常聽到的問題： 老闆不是不知道 AI 很重要，而是想知道自己的公司到底該先做哪一段，才不會投入很多，最後卻沒有成果。

｜「AI 落地診斷」的核心，不是講工具，而是先盤點公司真正的問題

報導中提到，在 AI EXPO Taiwan 2026 的 D10 展位，「偷懶辦公室」現場提供免費的「AI 落地診斷」服務，由吳文凱以實際案例與流程，協助參與者拆解「中小企業實踐 AI 落地」的具體可行作法。這樣的服務，對很多企業來說比單純認識新工具更重要，因為它能先幫企業看清楚自己目前的問題與 AI 解決方針。

很多公司真正卡住的，不是沒有工具，而是：

• 不知道哪些流程最耗時間

• 不知道哪些環節適合先自動化

• 不知道哪些地方要先建立交付標準

• 不知道導入後怎麼衡量成果

所以第一步永遠不是「先買一套新系統」，而是先把問題盤清楚。

｜企業最大的隱形成本，常常是員工每天都在做重複的事

報導中引用 Kevin 的觀察：國內企業最大的隱形成本，是許多員工每天都在做重複的事情。當企業能把這些流程變成「可自動運作的系統」，人力才有機會回到最有價值的地方。完成自動化後，企業可做到報表自動生成、客戶互動即時回應等功能，讓流程更穩、速度更快，也減少對人工的依賴。

這也正是我們一直強調的： AI 的價值，不只是讓工作快一點，而是把原本一直靠人力硬撐的流程，慢慢接起來、接穩、接成可持續運作的系統。

｜中小企業最需要的，不是一次翻新，而是從 A 先走到能落地的第一步

報導裡也提到，「AI 落地診斷」會協助企業快速盤點目前最耗時、最重複的工作流程，釐清哪些適合自動化、哪些要先建立交付標準，最後給出一條可落地的第一步建議。

這種做法特別適合中小企業，因為很多公司不是不想升級，而是沒辦法一次推翻現有流程重新來過。真正有用的方式，往往是先從一小段最痛的流程開始，把成果做出來，再往下一段走。

｜全面完成 AI 自動化的企業仍然很少，這正是市場成長空間

報導指出，目前國內企業全面導入 AI 自動化的比例仍低於 1%，未來幾年仍有很大的成長空間。這也說明一件事：市場並不是沒需求，而是大多數企業還停在「知道重要」但還沒真正開始。

也因此，「AI 落地師」這個角色會越來越重要。因為它代表的不是單一工具技能，而是能盤點流程、整合 AI 工具並推動自動化落地，最後讓企業達成「降本增效、成果可量化」的能力。

｜對中小企業來說，當務之急是落地應用與人才培育

報導最後引用 Kevin 的看法：對佔國內 80% 以上的中小企業而言，當務之急是落地應用與人才培育。隨著 AI 基礎建設與應用場景日益成熟，加速落地並創造實質商業價值，將成為各行各業、甚至實體店家都必須面對的核心課題。

這也是我們一直想做的事： 把 AI 從話題，變成企業聽得懂、看得見、做得出的實際成果。